Bewerk event
Algemeen
In dit gedeelte vul je de basisgegevens van je evenement in, zoals de naam, start- en einddatum (met tijd) en locatie. Daarnaast kun je hier de gegevens van jouw organisatie invoeren. Deze gegevens kunnen zowel door ons als door de bezoekers worden gebruikt. Zo kunnen ticketkopers bijvoorbeeld contact opnemen via een contactformulier in de ticketmail. Het e-mailadres dat je onder ‘E-mail voor bezoekersvragen’ invult, wordt hiervoor gebruikt.
Verplichte gegevens, gemarkeerd met een sterretje, zijn niet zichtbaar voor ticketkopers, maar worden gebruikt voor eventuele communicatie vanuit onze kant.
Fee-instellingen
In dit gedeelte kun je aangeven of je als organisatie de service- en transactiekosten wilt betalen of deze door wilt berekenen aan de ticketkoper (m.u.v. de kosten voor Creditcard- en iDealbetalingen.) De standaard kosten zijn afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten binnen het systeem. We bieden flexibele en op maat gemaakte oplossingen, met de keuze uit Basic, Pro en Custom pakketten:
Service fee
€0,85 voor Basic
€0,99 voor Pro
Voor vragen over onze Custom oplossing kun je contact opnemen met onze support.
Transactie fee
Ideal: €0,79 per bestelling
Paypal, CreditCard, Sofort, Bancontact, en Klarna: 4,9% van de ticketprijs.
De custom service fee kan door jou als organisatie zelf worden ingesteld. Dit is de fee die bovenop de standaard service fee van €0,99 wordt gerekend. De standaard service fee en de transactie fee voor Ideal en CreditCard worden ingehouden bij de uitbetalingen.
Let op: de kosten voor iDeal- en CreditCard-betalingen worden standaard niet meer doorberekend aan de ticketkoper. Wil je ervoor zorgen dat deze kosten niet voor jouw rekening komen? Dan kun je extra boekingskosten instellen om deze kosten te dekken.
Extra instellingen
Zakelijk evenement: Dit is aan te raden wanneer je wilt dat bezoekers een factuur kunnen opvragen. Wanneer deze optie wordt aangevinkt, verschijnt onderaan de pagina een veld waarin je de bedrijfsgegevens kunt invullen.
CC / PayPal-betalingen toelaten: Voor deze betaalmethoden wordt een fee van 4,9% van de totale ticketprijs berekend, wat bij hoge ticketprijzen kan oplopen. We raden deze extra betaalmethoden aan wanneer je verwacht dat veel (internationale) bezoekers met CreditCard en/of PayPal betalen in plaats van met de standaard iDeal.
Klarna-betalingen toelaten: Ook voor Klarna geldt een fee van 4,9% van de totale ticketprijs. Met Klarna geef je bezoekers de mogelijkheid om achteraf te betalen. Dit kan hen aanmoedigen om het ticket alsnog te kopen. De afhandeling hiervan loopt via Klarna.
Ticketlock aanzetten: Met Ticketlock kunnen ticketkopers pas twee dagen voor het evenement hun tickets downloaden. Dit helpt fraude te voorkomen. Wanneer Ticketlock is ingeschakeld, geef je de bezoekers ook de mogelijkheid om hun ticket veilig door te verkopen. Via een aparte link in de bevestigingsmail kunnen ze, zonder hun ticket te downloaden, inloggen op Ticketswap om het ticket te koop aan te bieden. Via Ticketswap kun je afspraken maken over de verdeling van de opbrengst.
Gedeeltelijke Ticketlock aanzetten: Dit zorgt ervoor dat ticketkopers die met CreditCard hebben betaald, hun tickets pas twee dagen voor het evenement kunnen downloaden. Voor bezoekers die met iDeal hebben betaald, is het wel mogelijk om hun ticket direct te downloaden. Dit helpt fraude te voorkomen, omdat er bij CreditCard-betalingen vaak nog een cashback kan worden aangevraagd.
Verberg de startdatum en tijd van het evenement op tickets en in de ticketmail: Dit raden we aan bij meerdaagse evenementen om verwarring te voorkomen. Zorg er wel voor dat de datum wordt vermeld in de naam van het tickettype, zodat de bezoeker weet voor wanneer de tickets geldig zijn.
Toon barcode in plaats van een QR-code op mobiele tickets: Gebruik deze functionaliteit als je scanners hebt die geen QR-code kunnen scannen. Onze app ondersteunt zowel QR-codes als barcodes
Refunds en omboekingen: Hier geef je aan wat jouw beleid is met betrekking tot terugbetalingen en omboekverzoeken. Onze medewerkers van bezoekerssupport gebruiken deze informatie om jouw ticketkopers te informeren:
Refund- en omboekverzoeken enkel via de organisatie: Mails met vragen over terugbetalingen worden naar jou als organisatie doorgestuurd. Wij nemen hierin geen beslissing.
Refunden of omboeken is niet mogelijk: De ticketkoper moet het ticket zelf doorverkopen, bijvoorbeeld via Ticketswap.
Refunden is toegestaan inclusief fees: Wanneer de ticketkoper de fee heeft betaald, worden deze kosten bij de uitbetaling aan jullie doorbelast.
Refunden is toegestaan exclusief fees: We maken het ticketbedrag exclusief fees naar de ticketkoper over.
Omboeken is mogelijk: De ticketkoper plaatst eerst een nieuwe bestelling en daarna refunden wij de oude bestelling exclusief fees.