Design mails
informatie over het toepassen van design aan de standaard bevestigingsmails
Het is ook mogelijk om de bevestigingsmails die automatisch verstuurd worden naar de ticketkoper aan te passen in de stijl van jouw event. Kleuren, teksten, en afbeeldingen zijn gemakkelijk naar wens aan te passen via de maildesigner. Je kan hierbij gebruik maken van de bijbehorende parameters.
Parameters zijn stukjes code die je in je mail kunt plaatsen en die in de uiteindelijke mail dan vervangen gaat worden door het betreffende item van de parameter. Zo kan je bijvoorbeeld je mail beginnen met: Beste %name%. In de verzonden mails zal dan %name% vervangen worden door de naam van de ontvanger van de mail. Ook de tekst die je bij de tickettypes invult bij ‘extra info in de mail’ verschijnt in de mail door de parameter: %customtext%
Er zijn verschillende mailtypes, die op verschillende momenten uitgestuurd worden:
Ticket aankoop mail: de mail waarin het ticket te downloaden is voor de koper.
Ticket aankoop mail met tijdsloten: wordt gestuurd wanneer je gebruik maakt van tijdsloten.
Gastenlijst uitnodigingsmail: de mail die iemand ontvangt wanneer het ticket via de gastenlijst tool is verstuurd.
Ticketaanpassing mail: wordt gestuurd als er een aanpassing is gedaan in de ticketinformatie van jouw event.
Ticket aankoopmail met ticket Lock: deze mail wordt gestuurd als je ticket Lock hebt ingesteld en de tickets pas 48 uur voorafgaand aan het event gedownload kunnen worden.
Mailtypes die het woord ‘ticketclaim’ bevatten: ontvangt de koper wanneer je kiest om de personalisatie van tickets bij download te laten doen in plaats van tijdens de bestelling. Als het ticket nog niet gepersonaliseerd is, dan ontvangen ze hier herinneringen voor.
Refund met geannuleerde tickets: deze mail ontvangen ticketkopers als de tickets zijn gerefund en ongeldig zijn gemaakt.
Refund zonder geannuleerde tickets: als je alleen geld terugstort en de tickets geldig laat, dan ontvangt de ticketkoper deze mail.
Mailtypes die het woord ‘streaming’ bevatten: ontvangt de koper wanneer je streaming aanbiedt in het evenement.
Bedrijfsinschrijvingen aankoopmail: wanneer je bij het uitsturen van gastenlijsttickets selecteert dat de tickets toegewezen moeten worden aan een contactpersoon van een bedrijf, dan ontvangt de persoon die de tickets onderverdeelt, deze mail. Via de knop ticket(s) toewijzen, geeft de contactpersoon de e-mailadressen van de andere bezoekers op. Dit kan gebruikt worden wanneer je een bedrijf uitnodigt op jouw evenement en 50 tickets uitstuurt naar bijvoorbeeld de secretaresse die het dan vervolgens onder collega’s verdeelt. De collega’s ontvangen dan de mail: ‘mail na ticket(s) toegewezen aan gebruiker’
Niet afgeronde aankoop en bedankmail: Dit zijn automatische marketing mails die je aan en uit kan zetten in je event via marketing > marketing automation