MSC: Verminder stress voor je multichannel klantenservice team
Heeft je team moeite om alle binnenkomende vragen via meerdere kanalen te beantwoorden? Dit kan leiden tot stress, inefficiënties en uitdagingen in het handhaven van kwaliteitsservice. Bekijk het webinar en ontdek hoe je de druk voor je team kunt verlichten.
Wat je zult leren
Praktische technieken om de werklast te verminderen en efficiëntie in multichannel communicatie te vergroten.
Richtlijnen voor het opzetten van effectieve Service Level Agreements (SLA's).
Tips voor het opbouwen van een sterke business case en het betrekken van je collega’s.