Vouchers

Informatie over de compensatietool

Het kan voorkomen dat een evenement om een bepaalde reden niet meer plaats kan vinden. Je hebt dan de keuze om het gehele evenement te (laten) refunden of om bezoekers op een andere manier te compenseren. Via deze pagina kan je de volgende mogelijkheden aanbieden:

• Donatie, de ticketkoper doneert zijn tickets en het geld gaat naar jullie als  organisatie.

• Voucher, de ticketkoper ontvangt direct een voucher en kan deze inzetten voor andere evenementen die jullie onder het account aanmaken. Zodra er een nieuw evenement is aangemaakt en er zijn vouchers in omloop, dan stel je via de event settings > bewerk event > in dat de vouchers gebruikt mogen worden.

• Refund, de ticketkoper ontvangt zijn ticketgelden binnen 4-6 weken van ons terug.

• Tickets behouden, de tickets worden doorgezet naar een volgende editie. Hierbij is het belangrijk dat als je een nieuw event aanmaakt, dat je dit aan ons laat weten via info@cmtickets.com zodat wij de barcodes van de doorgeschoven tickets in kunnen laden in het nieuwe event.

Goed om te weten dat we voor elke refund die wij uitvoeren, kosten in rekening brengen, standaard is dit €1,- euro per ticket.

Je kiest zelf welke opties je aan de kaartkopers wilt aanbieden. Je stelt in tot wanneer zij dit besluit mogen nemen en ook wat er met hun tickets moet gebeuren als zij niet hun keuze voor de deadline doorgeven. Bij het aanbieden van vouchers, moet een geldigheidstermijn ingesteld worden.

Vervolgens kan je een bericht voor bezoekers opstellen. Hierbij kan je toelichten waarom het evenement niet kan plaatsvinden en wat de keuzemogelijkheden inhouden. Dit bericht wordt bovenaan de compensatiemail getoond, daarop volgen de keuzemogelijkheden (zie ‘bekijk hier de mail’).  Als alles is ingesteld, dan ontvangen wij daar een melding van en nemen we contact met je op. Zodra alles is gecheckt, sturen we de mails uit. Onderaan de pagina worden resultaten getoond