Why didn't I receive an invoice from CM Payments?

Product

• Online Payments

• POS Payments

Resolution

If you haven’t received a payout in a particular month it is probably due to a lack of settled transactions or payment arrears. For more information, please send an email to accounting.payments@cm.com

If you have a negative balance, you won’t receive a payout. It can take up to 10 working days for a credit card company to transfer money to our account, so it might seem to you that you have a positive balance on your CM.com account because the status of the transaction is ‘paid’, but the balance is still negative. Once it’s positive again, we will transfer the money to your account on the next payout date

Waarom heb ik geen factuur ontvangen?

Als je geen factuur hebt ontvangen kan dat komen door dat er geen transacties zijn gedaan via je account of doordat je een negatief saldo bij CM.com hebt. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze financiële afdeling: accounting.payments@cm.com

Als je een negatief saldo hebt (meer kosten dan binnenkomende transacties) ontvang je geen uitbetaling. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat een creditcardmaatschappij het geld naar ons overmaakt. Dan lijkt je saldo in je CM.com account positief omdat de status van de transactie al ‘paid’ is, maar het is in feite negatief. Als je weer een positief saldo hebt zullen wij op de eerstvolgende uitbetaaldag geld overmaken.