Ik wil een ticket annuleren of refunden van een bezoeker.

Product

Ticketing

Resolution

Dat kan, zolang het ticket nog niet is gescand.

Navigeer naar het kopje 'Orderbeheer'
Zoek het ticket op, dit kan door middel van de bezoekersgegevens, aankoopdatum, ticketdatum of ticket barcode.
Klik de order open en hier vind je rechts naast het tabje 'Ticketmanagement' ook het tabje 'Tickets annuleren'.
Selecteer vervolgens welke tickets er geannuleerd of gerefund moeten worden. Geef aan met welke reden dit is.
Als het om gratis tickets gaat zal er alleen een knop 'Tickets annuleren' verschijnen. Als het om betaalde tickets gaat komt ook de knop 'Annuleer en vraag om terugbetaling' beschikbaar.
De tickets worden vervolgens geannuleerd en bij betaalde tickets regelt onze Support afdeling de terugbetaling.

Mochten de tickets al gescand zijn, dan kan dit via ons Global Ticket Support Team. Neem contact met hen op of verwijs de bezoeker door naar de Ticket Support Pagina. Hier kan een refund/annulerings verzoek worden ingediend die dan in behandeling genomen wordt door onze support afdeling.