Product
-
Ticketing
Resolution
Dat kan, zolang het ticket nog niet is gescand.
-
Navigeer naar het kopje 'Orderbeheer'
-
Zoek het ticket op, dit kan door middel van de bezoekersgegevens, aankoopdatum, ticketdatum of ticket barcode.
-
Klik de order open en hier vind je rechts naast het tabje 'Ticketmanagement' ook het tabje 'Tickets annuleren'.
-
Selecteer vervolgens welke tickets er geannuleerd of gerefund moeten worden. Geef aan met welke reden dit is.
-
Als het om gratis tickets gaat zal er alleen een knop 'Tickets annuleren' verschijnen. Als het om betaalde tickets gaat komt ook de knop 'Annuleer en vraag om terugbetaling' beschikbaar.
-
De tickets worden vervolgens geannuleerd en bij betaalde tickets regelt onze Support afdeling de terugbetaling.
Mochten de tickets al gescand zijn, dan verschijnt het tabje ‘Tickets annuleren’ niet. Als je, ondanks dat de tickets al zijn gebruikt / gescand, toch willen refunden, dan kan je via het tabje ‘ticket management’ eventueel de tickets op ongescand zetten. Als je daarna de order weer opzoekt, verschijnt het tabje ‘tickets annuleren’ weer.